Comercio Electrónico e-commerce

Cuestiones legales del comercio electrónico

Voy a montar una empresa de venta online ¿Qué requisitos debo reunir?

¿Has comprado alguna vez un par de zapatos por internet? o, quizás has utilizado tu ordenador para vender un móvil antiguo? Si la respuesta es sí, ya eres parte del comercio electrónico, también conocido como e-commerce.

El comercio electrónico es el proceso por el cual los empresarios y los consumidores venden y compran, respectivamente, cosas y servicios a través de un medio electrónico (web, internet, etc.).

De hecho este artículo puedes verlo en la página web de Rojano Vera Abogados, porque nosotros somos ofertantes de comercio electrónico.

La venta online está experimentando un gran auge, las compras y ventas por internet no paran de crecer, hoy en día la mayoría de las empresas tienen una presencia online, de hecho, tener la habilidad de conducir el negocio a través de internet se ha vuelto una necesidad.

La web www.dondivorcio.com es un ejemplo claro de este modelo de negocio on-line.

Pero igual que una tienda física, un e-commerce conlleva el cumplimiento de una serie de cuestiones legales, que en muchas ocasiones son desconocidas para el empresario, y su incumplimiento conlleva multas de hasta 600.000 euros, por lo que si has decidido crear una tienda online es importante que tengas en cuenta algunos aspectos legales que envuelven el comercio electrónico.

Derecho de los Consumidores.

La protección de los consumidores se recoge entre otras leyes, en el Real Decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la ley general para la defensa de los consumidores y usuario, por lo que cualquier e-commerce operando en la Unión Europea y vendiendo a consumidores estará sujeto al derecho de consumidores.

  • Datos de Identificación: la normativa legal exige a los comerciantes poner a disposición de los usuarios información relativa a su identificación (nombre de la empresa, CIF, dirección), así como medios de contacto o atención al cliente. Esta información se recoge habitualmente en el «AVISO LEGAL».
  • Desglose de los costes: también se debe facilitar al consumidor un desglose claro y detallado de todos los gastos que implica la compra, esto incluye, el precio del producto, impuestos, gastos de envío y los gastos asociados a los medios de pago.

 

Ejemplo: www.rojanoveraabogados.com y www.dondivorcio.com

  • Desistimiento y el derecho de devolución: al consumidor le asiste el derecho de desistimiento y devolución que se puede ejercer en un plazo de 14 días, por ello el titular de la tienda online debe facilitar la información necesaria relativa al ejercicio de este derecho, procedimiento y condiciones, etc.

 

Protección de Datos.

Cualquier dato recogido por un e-commerce estará sujeto a la normativa de protección de datos de carácter personal, por ello el titular de la web debe cumplir con las obligaciones y establecer las medidas de seguridad que exige la normativa.

Entre los requisitos que se exige, podemos destacar:

  • La inscripción del fichero ante el Registro de protección de datos.
  • Se deberá facilitar al usuario información clara y precisa sobre el tratamiento, como la finalidad del uso de los datos personales, si van a ser cedidos a terceros o transferidos a otros países.
  • Poner los medios necesarias a disposición del usuario con el fin del ejercicio de su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

 

En Rojano Vera Abogados Málaga, nuestros abogados especializados pueden asesorarle y ayudarle a montar su negocio de comercio online, consúltenos:

Primera consulta y presupuesto gratuitos.

www.rojanoveraabogados.com y www.dondivorcio.com